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    Our Method

    消费研究必读

    一肖中特诗 www.zkhjm.tw 一、本质

    了解消费者的需求、核心购买驱动、底层欲望、认知、心智模型、触媒习惯等消费者核心信息,找到品牌策划及创意方向。


    二、目的

    找到未被满足的痛点,通过表面需求,找到潜在需求、找到消费者心智空白点等,锁定影响消费者的路径及渠道。


    三、架构

    1、消费者的4个角色变化:受众、购买者、使用者、传播者。

    2、需求:以场景化问题为切入点,找到其需要什么样产品(服务),不过消费者只能描述其表象需求,潜在需求及深度需求需要策划人员的洞察及敏锐的双眼。

    3、认知与态度:如果说需求更多的是对物理属性的要求,那么认知与态度是对抽象属性的要求。

    4、动机:动机是一个临界点,动机只和消费者自己关联,抓住这个“痛点”,那么在传播沟通中,就有了核心点,一促即发。

    5、心智模型:“心智模式”就是隐藏。在你一切行为方式、思考方式背后的那些形式和规律。

    6、行为轨迹:线下生活轨迹、线上生活轨迹从而分析消费者的触媒习惯。

    7、人口特征:性别、年龄、收入水平、地域等对人口特征进行定义及分析的方法。


    四、消费者分析的技术

    1、报告解读技术:相关调研报告印证、对照、解读等。

    2、定性分析技术:留言/论坛解读、焦点座谈会、小组讨论、终端观察/渠道走访、在线调研(30P)等。


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